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Macherie Guide

ご注文前に、以下の内容をご確認ください。
ご購入いただいた時点で、内容にご同意いただいたものとさせていただきます。

⚠ 注意事項

当店の商品は海外工場での手作業製造です。
小さなスレ・色ムラ・くすみ・凹み・金属部品のスレなどがある場合がございます。
※目立つものは検品時に省いておりますのでご安心ください。
ご注文後のキャンセル・変更は原則不可です。
やむを得ずキャンセルをご希望の場合はキャンセル料が発生いたします。
ご注文前に、商品説明文・特定商取引法に基づく記載を必ずご確認ください。
プレゼントやイベント用のご購入は、1.5〜2ヶ月前のご注文をおすすめしております。
使用予定日に間に合わなかった場合のキャンセルは承れません。
発送に関する個別のご質問やご要望（例：「いつ発送ですか？」「○日までに発送希望」など）は、
他のお客様との公平性を保つため対応できかねます。
納期が遅れる場合は、こちらからご連絡いたします。
納期に不安がある場合は、あらかじめお問い合わせください。

Delivery（お届けについて）

Macherieでは一部商品を海外にて製作・お取り寄せしております。

そのため、お届けまでに
約2週間〜4週間ほどお時間をいただいております。

ただし、以下の理由により前後する場合がございます。

・工場の生産状況
・国際配送の混雑
・通関手続き（関税検査）

発送日の確約は難しいため、
余裕をもったご注文をお願いしております。

プレゼントやご使用予定がある場合は
1.5〜2ヶ月前のご注文をおすすめしております。

Cancel（キャンセルについて）

当店の商品は、ご注文後に製作を開始する
オーダー形式の商品となっております。

そのため、ご注文確定後のキャンセルは
原則お受けしておりません。

・間に合わない
・注文ミス
・不要になった
などの理由は、お客様都合でのキャンセル扱いとなります。

※ネットショップはクーリングオフ対象外となります。

Cancel fee（キャンセル料）

やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、
進行状況に応じて以下の手数料を頂戴いたします。

・発注前
→ 無料

・発注後（製作開始後）
→ 商品代金の50％ ＋ 手数料300円

Return / exchange（返品・交換）

返品・交換に関する詳細は、下記ページをご確認ください。

ご購入前にご一読いただきますようお願いいたします。

Shipping trouble（配送・未着について）

当店では追跡付き配送を利用しております。

・発送後、1週間以上届かない場合
→ 発送日より1ヶ月以内にご連絡ください

・ポスト投函でのお届けとなります
→ 不在票・宅配ボックスのご確認をお願いいたします

・追跡上「配達完了」となっている場合
→ 配送会社へ直接お問い合わせをお願いいたします

また、以下についてあらかじめご了承ください。

・住所入力ミスによる配送トラブル
・受取拒否や長期不在による返送

上記の場合、再発送には送料が発生いたします。

※配送会社により配達完了が確認されている場合、
返金・キャンセルはお受けできかねます。

Support（サポートについて）

商品到着までしっかりサポートさせていただきます。

ご不明点やご不安な点がございましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。

Mail（ご注文後のメールについて）

ご注文後の重要なご案内は、
メールにてお送りしております。

ご注文完了後は、必ずメールのご確認をお願いいたします。

万が一メールが届かない場合は、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、
受信設定のご確認をお願いいたします。

Receipt（納品書・領収書について）

当店ではペーパーレス化の観点から、
納品書・領収書の同封は行っておりません。

領収書につきましては、
・クレジットカードのご利用明細
・銀行振込の明細
を代わりとしてご利用ください。

また、ご注文内容はご注文完了メールにてご確認いただけます。

Notice（その他）

・複数商品はまとめて発送となります
・ご注文後に在庫切れとなる場合がございます
　→ その際はキャンセル＋クーポンにて対応いたします

・工場の在庫状況により
　→ 約1週間前後遅れる場合がございます

・オーダー商品の特性上、
　納期に関するご要望にはお応えできかねます

Contact

ご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

[email protected]